FAQ


Время работы сайта
Мы работаем ежедневно с 10:00 до 00:00 мск без выходных, праздников и перерывов на обед.
Я оплатил заказ вне рабочего времени. Когда мне его выдадут?
Как правило, заказы, оформленные вне рабочего времени сайта, выдаются на следующий день, но при наличии операторов в сети - заказ будет выдан непосредственно после оплаты. Мы всегда идем клиентам на встречу и заботимся о качестве предоставляемых услуг.
Сроки доставки заказов
От 5 до 30 минут. Если заказ не будет доставлен в течение 24 часов, то к оформленному заказу Вы получите бонусный подарок от сайта. В противном случае Вы можете потребовать возврата денежных средств в полном объеме. Подробнее о сроках и порядке выдачи заказов - в разделе "Клиентам".
Что мне делать после оплаты заказа?
Ожидать получения игровой валюты в рамках срока доставки заказов. Если выбранный Вами способ выдачи заказа - "Непосредственно в игре", то необходимо игровым персонажем подойти к месту, указанному в пояснении к способу доставки. Наши операторы с Вами свяжутся. По всем спорным вопросам обращайтесь в Техподдержку сайта. Подробнее о сроках и порядке выдачи заказов - в разделе "Клиентам".
Представленные на сайте способы оплаты мне не подходят. Что делать?
Свяжитесь с Техподдержкой сайта. Мы постараемся подобрать индивидуально для Вас альтернативный способ оплаты.
Я заранее оплатил заказ, способ доставки "Непосредственно в игре", но в игру смогу зайти значительно позже. Что делать?
Мы заботимся о качестве обслуживания и доставим игровую валюту в удобное для клиента время. При оформлении заказа в разделе "Дополнительная информация" Вы можете указать предпочтительное время доставки заказа. Или дополнительно составьте обращение в Техподдержку сайта с указанием номера заказа и необходимости доставки заказа к определенному времени.
Какие на сайте возможны скидки и как их получить?
На сайте предусмотрены как накопительные, так и персональные скидки. Ваша скидка увеличивается в зависимости от суммы денежных средств, затраченных на оплату заказов. Максимальное значение накопительной скидки - 5 %. Кроме того, в знак благодарности за преданность сайту Администрацией может быть назначена персональная скидка в размере 6 %. Подробнее о скидках - в разделе "Скидки".
Где можно проверить уровень моей скидки?
В разделе "Профиль" - "Личный кабинет". Помимо текущего уровня скидки в указанном разделе представлены сведения о сумме, необходимой для достижения следующего уровня. Подробнее о скидках - в разделе "Скидки".
По какому курсу происходит конвертация суммы заказа при оплате иностранной валютой (доллары / евро / украинские гривны / белорусские рубли) ?
Конвертация производится по актуальному курсу ЦБ РФ на текущие сутки.
Где магазин берет игровую валюту?
Нашими поставщиками являются только проверенные пользователи, желающие продать излишки накопившейся игровой валюты. Стоит отметить, что игровая валюта добывается законными способами (в рамках лицензионного соглашения игр) без использования ошибок системного кода и вирусных программ.
Я хочу стать поставщиком игровой валюты. Что делать?
Необходимо ознакомиться с требованиями, предъявляемыми к поставщикам игровой валюты (подробнее - в разделе "Поставщикам") и составить обращение в Техподдержку сайта.
У меня есть команда, состоящая из друзей (коллег, знакомых). Возможна ли аренда игрового раздела (какой-либо определенной игры) с целью самостоятельной покупки / продажи игровой валюты?
Да, нам интересно сотрудничать в данном направлении. Мы можем назначить Вас администратором определенной игры. Вы сможете самостоятельно заниматься покупкой / продажей игровой валюты по выбранной игре. Вам необходимо лишь выплачивать символический процент от суммы выполненных заказов. Для получения подробностей и условий предоставления аренды - составьте обращение в Техподдержку сайта.